888集团自主研发设计的WIS-LTC系统遵循以客户为中心的整体业务流程设计理念，为企业提供从商机线索到现金流的客户全生命周期管理，为其市场营销和客户服务自动化体系保驾护航。

LTC整体建设目标

WIS-LTC以客户为核心，记录企业在市场营销、产品报价、投标签约、订单交付和售后服务中和客户发生的各种交互活动，提供各类数据模型，为管理者的分析和决策提供数据基础，是企业实现以客户为中心战略导向的有力助手。

产品特点：

WIS-LTC分别从客户360视图、产品报价模型、业务流程串联、持续客户服务、智能数据分析等业务环节着手，帮助企业打造服务即产品的第二曲线，提高企业核心竞争力。

客户360视图：以客户为中心的360°视图，显示该客户所有业务往来信息，如商机、合同、订单、财务往来账、售后服务请求等，同时可以对接企查查等第三方平台，自动获取企业工商和信用数据。

产品报价模型：系统基于产品的设计信息，可内置产品报价模型，以设计的产品BOM为基础，在线填报原材料、配套件、加工费、运输费等各类价格信息，自动计算产品实际成本，为商务的精准报价以及目标成本管控提供依据。

业务流程串联：实现市场、销售、设计、项目管理、采购、生产、仓库、客户服务和财务，各业务流程的串联，实时监控订单的交付进度，以及订单交付后的开票收款及售后服务情况。

持续客户服务：根据客户订单制定客户服务计划，从被动处理客户报修或请求，转为主动回访客户、推送备件信息、发掘新的商机线索，以增强客户粘性，提高客户满意度。

智能数据分析：分析市场、客户、商机、产品、服务及整个业务流程的各类信息，提供精准的客户画像，预测市场动态及原材料价格趋势，分析订单交付瓶颈，为企业的管理决策提供依据，从而理顺企业资源与客户需求之间的关系，实现提高客户留存率、提升产品竞争力、加快企业资金回笼等目标。

LTC系统功能模块整体架构图：